J’interviens actuellement dans un certain nombre d’entreprises afin de les aider à mieux s’organiser et porter efficacement leurs projets, et la façon de « gérer » leurs clients. Je me suis aperçu à cette occasion à quel point des notions de bases sont pourtant peu connues. Voici quelques règles que j’ai pu donner lors de ces missions, en [...]

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