Le blog est intéressant en terme de référencement naturel pour les moteurs de recherche. Cependant son format informel et peu structuré limitent sa portée, et la plupart des blogs indépendants saturent aujourd’hui à 10 000 visiteurs/jours maxi. Il demande de plus un investissement chronophage important.

Comme on le voit pour l’exemple de Patrice Cassard, et je pense que c’est la même chose pour Apple, ces modèles de communication sont difficilement reproductibles s’ils ne correspondent pas à la personnalité et à l’identité de la structure. Je n’imagine pas les présidents de certaines grandes sociétés française faire le show comme le fait Steve Jobs.

Il faut aussi être prêt accepter l’échange et la transparence. N’importe lequel de nos clients peut être amené à faire savoir son mécontentement sur le blog. Nous avons pris parti de ne jamais censurer (sauf évidement en cas de volonté de nuire, comme les trolls anonymes, mais nous en avons eu très peu en 3 ans), et d’accepter les critiques constructives.